Conflitos Interpessoais

Conflito pode ser definido por uma inquietude que envolve pessoas ou grupos quando existe uma inclinação ou interesses incompatíveis.

Conflito interpessoal é aquele que surge de uma divergência entre dois ou mais indivíduos.  No ambiente de trabalho pode ter inúmeros razoes, sendo elas, aparentes ou ocultas. No contexto das organizações, o relacionamento interpessoal é de extrema importância, pois não sendo harmonioso, ou a comunicação estando prejudicada, pode deteriorar o ambiente de trabalho.

Os conflitos podem emanar de inúmeras variáveis, por exemplo, divergência de interesses, incompatibilidade de objetivos, pontos de vista antagônicos, diferenças culturais, discordâncias quanto aos processos de trabalho, disputas por recursos escassos, interpretações discrepantes de normas do departamento ate comentários em redes sociais.

Muitas vezes as pessoas trocam insultos, tentam responsabilizar o outro, humilhações, ofensas passam a ser comuns, desencadeando um espiral de conflito que pode desembocar em situações de violência gerando um impacto emocional negativo relevante. Ocorre que situações conflituosas quando bem conduzidas, podem ser oportunidade positiva para as instuituiçoes, como por exemplo oportunidade de crescimento e mudança.